Gã khổng lồ Pháp, Chanel, báo cáo doanh thu tăng trưởng tuyệt vời trong năm 2021

Chanel, thương hiệu xa xỉ nổi tiếng của Pháp, vừa công bố báo cáo doanh thu năm 2021 với mức tăng 23% so với mức trước đại dịch, vượt qua ngưỡng 15 tỷ USD. Đây...

Chanel, thương hiệu xa xỉ nổi tiếng của Pháp, vừa công bố báo cáo doanh thu năm 2021 với mức tăng 23% so với mức trước đại dịch, vượt qua ngưỡng 15 tỷ USD. Đây là một con số đáng kinh ngạc và chứng tỏ sức mạnh của thương hiệu Chanel.

Mở rộng cửa hàng dành riêng cho khách hàng cao cấp

Theo Giám đốc tài chính Philippe Blondiaux, thành công này đã khiến các cửa hàng của Chanel quá tải. Vì vậy, thương hiệu đã lên kế hoạch mở các cửa hàng dành riêng cho khách hàng cao cấp. Điều này cũng phần là do tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của thương hiệu trong thời gian gần đây.

Chanel đã báo cáo doanh thu năm 2021 tăng 50% so với cùng kỳ năm trước, lên tổng cộng 15,6 tỷ USD. Đây là mức tăng trưởng ấn tượng, tăng 23% so với mức trước đại dịch năm 2019. Lợi nhuận hoạt động cũng tăng gần ba lần, đạt 5,5 tỷ USD.

Chanel Chanel đã báo cáo doanh thu tăng trưởng đáng kinh ngạc

Sản phẩm chủ lực và khó khăn trong thị trường

Theo Philippe Blondiaux, các sản phẩm thời trang, đồng hồ và trang sức vẫn là những mảng kinh doanh chủ lực của Chanel trong năm nay. Tuy nhiên, doanh thu từ phân khúc nước hoa và mỹ phẩm đã giảm do ảnh hưởng từ doanh thu bán lẻ trong thời kỳ đại dịch.

Mặc dù gặp khó khăn với việc Trung Quốc đóng cửa để kiểm soát dịch bệnh, xung đột giữa Nga và Ukraine cùng lạm phát tăng cao, Chanel vẫn tự tin vào khả năng mang lại hiệu suất ổn định và tăng trưởng lành mạnh trong năm nay. Điều này cho thấy sự đồng lòng và niềm tin mạnh mẽ của thương hiệu Chanel.

Sự phục hồi nhanh chóng từ đại dịch

Tuyên bố của Chanel về việc tạo ra doanh thu cao thứ hai trong ngành công nghiệp xa xỉ sau Louis Vuitton của LVMH đã xác nhận sự phục hồi nhanh chóng sau đại dịch. Mặc dù doanh số bán hàng của Chanel tăng nhanh hơn so với thị trường xa xỉ rộng lớn, nhưng vẫn chậm hơn khoảng 1/3 so với đối thủ là nhà sản xuất đồ da Hermès, vốn đã tăng tới 33% so với mức trước đại dịch.

Chanel Chanel đạt kết quả ấn tượng sau đại dịch

Sự đầu tư vào công nghệ số và trải nghiệm khách hàng

Sự tăng trưởng của Chanel được thúc đẩy bởi việc tăng giá sản phẩm cùng với việc tăng khối lượng bán hàng. Từ sau đại dịch, Chanel đã liên tục tăng giá để đối phó với biến động tỷ giá hối đoái và sự tăng cao về chi phí nguyên vật liệu và nhân công. Hiện nay, một chiếc túi xách Maxi 2.55 của Chanel có giá khoảng 10.000 USD, so với giá dưới 7.000 USD vào năm 2019.

Ngoài việc tăng trưởng doanh thu, Chanel cũng đã chi một khoản tiền lớn đầu tư vào hoạt động tiếp thị, tập trung vào quy mô thương hiệu và khả năng tiêu dùng. Công ty cũng đã đầu tư vào các sáng kiến kỹ thuật số để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, bao gồm triển khai các công cụ đặt lịch hẹn, dùng thử ảo và dịch vụ hậu mãi.

Định hướng phát triển trong tương lai

Chanel đã cam kết chi phí đầu tư 1 tỷ USD cho năm 2022 với mục tiêu gia tăng doanh số bán hàng. Công ty cũng sẽ tăng cường dịch vụ khách hàng bằng cách thuê thêm hơn 3.500 nhân viên mới, bao gồm cả cộng tác viên bán hàng. Ngoài ra, Chanel cũng lên kế hoạch mở rộng các cửa hàng dành riêng cho khách hàng cao cấp, bắt đầu từ các địa điểm quan trọng ở châu Á vào đầu năm 2023.

Mặc dù việc mở cửa hàng riêng dành cho khách hàng cao cấp không phải là điều mới, Chanel sẽ không phải là thương hiệu đầu tiên thực hiện điều này. Một số thương hiệu xa xỉ khác cũng đã thực hiện chiến lược tương tự để phục vụ các khách hàng quan trọng của họ.

Chanel Cửa hàng độc quyền dành cho khách hàng cao cấp của Chanel

Tuy nhiên, Chanel vẫn nhấn mạnh rằng việc bảo vệ và phục vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Thương hiệu sẽ đầu tư một cách cẩn thận vào các cửa hàng để đảm bảo sự phục vụ đặc biệt cho khách hàng lâu năm và những khách hàng quan trọng khác.

Tuy chưa rõ liệu Chanel có kế hoạch IPO hay bán công ty hay không, nhưng tuyên bố này đã làm dấy lên nhiều suy đoán. Tuy nhiên, Philippe Blondiaux đã phủ nhận những tin đồn và khẳng định rằng mô hình hiện tại của Chanel rất mạnh mẽ và không có kế hoạch thay đổi.

Chanel đã chứng tỏ sức mạnh và sự phục hồi nhanh chóng sau đại dịch. Với những chiến lược đột phá và sự chú trọng vào trải nghiệm khách hàng, thương hiệu này tiếp tục khẳng định vị thế của mình là một gã khổng lồ trong ngành công nghiệp xa xỉ.

1